СЕРВИС И ГАРАНТИЯ
![ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ](https://static.wixstatic.com/media/83f53a_1f034ad1b94a41f0a6aa22e2f0ebb4dc~mv2.png/v1/fill/w_100,h_100,al_c,q_85,usm_1.20_1.00_0.01,enc_auto/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82.png)
![ПЕРЕОБОРУДОВАНИЕ И ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ](https://static.wixstatic.com/media/83f53a_c22a39379d884b43883e0de2d8509ec6~mv2_d_2000_2000_s_2.png/v1/fill/w_100,h_100,al_c,q_85,usm_1.20_1.00_0.01,enc_auto/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png)
![ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ](https://static.wixstatic.com/media/83f53a_5bbeed3d953243f693b8a18df0acf3d9~mv2.png/v1/fill/w_122,h_100,al_c,q_85,usm_1.20_1.00_0.01,enc_auto/%D0%9F%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82.png)
![ВЫЕЗДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ](https://static.wixstatic.com/media/83f53a_e187f3c7de0e4e9397fdb3dfb42a9be6~mv2.png/v1/fill/w_100,h_100,al_c,q_85,usm_1.20_1.00_0.01,enc_auto/delivery-truck2-720x.png)
ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
ПЕРЕОБОРУДОВАНИЕ И ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
ВЫЕЗДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Изготовитель гарантирует соответствие машин требованиям технических условий в течение 12 месяцев при соблюдении потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
Гарантийный срок исчисляется:
-
При получении машины непосредственно с предприятия — с момента передачи машины потребителю;
-
При отгрузке машины железнодорожным транспортом — со дня регистрации в ГИБДД, но не позднее 6 месяцев со дня отгрузки ее с предприятия.
Гарантия не распространяется на быстро изнашивающиеся и расходные материалы (манжеты, уплотнения, ворс капроновый щеточный, скребки, диски разбрасывающие, ножевые полосы и т. д.), указанные в списке быстро изнашивающихся деталей в «Инструкции по эксплуатации» на каждое оборудование;
Гарантийные обязательства на дорожные комбинированные машины разделяются на:
-
Гарантийные обязательства на базовое шасси (автомобиль), выполняемые заводом-изготовителем базового транспортного средства через свои автоцентры;
-
Гарантийные обязательства на навесное оборудование, смонтированное на базовом автошасси, выполняемые заводом СПЕЦДОРМАШ.
Потребитель имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока при соблюдении следующих условий:
-
Покупка автомобиля у завода-изготовителя или его дистрибьютора, выполняющего гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания;
-
Соблюдение правил транспортировки, хранения, монтажа;
-
Своевременная поставка автомобиля на гарантийный учет в ближайшем предприятии сервиса и гарантийного обслуживания;
-
Выполнение требований «Технического описания и инструкции по эксплуатации», а также соблюдение рекомендованной периодичности и объемов работ по техническому обслуживанию дорожной машины;
-
Применение рекомендованных заводом-изготовителем смазочных материалов, деталей и изделий;
-
Использование оборудования по назначению и отсутствие каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом-изготовителем.
В случае невыполнения потребителем указанных условий завод-изготовитель отклоняет рекламации, о чем делается соответствующая запись в формуляре.
Обращения о гарантийном обслуживании отклоняются:
-
По истечении гарантийного срока;
-
Если потребителем не проводились регламентные работы, предусмотренные «Техническим описанием и инструкцией по эксплуатации»;
-
Если потребителем не соблюдались требования, указанные в «Инструкции по эксплуатации», в том числе по применению эксплуатационных материалов;
-
При превышении допустимой нагрузки и несанкционированной разборке узлов и агрегатов;
-
При внесении потребителем в конструкцию изделия изменений без согласования с заводом-изготовителем;
-
В случае распломбирования, разборки, ремонта дефектных изделий;
-
В случае повреждения дорожной техники в аварии, вызванной нарушением правил дорожного движения или других механических повреждений.
1. В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока потребитель обязан поставить в известность изготовителя (телеграммой, письмом, по телефону или электронной почте).
2. Представителем потребителя составляется акт-рекламация в типовой или произвольной форме с обязательным указанием идентификационных данных автомобиля (VIN код, номерные агрегаты и т. д.). Допускается дополнять акт-рекламацию другими необходимыми, по мнению представителя потребителя, данными.
3. Акт-рекламация должен быть составлен потребителем и отправлен изготовителю в пятидневный срок с момента обнаружения дефекта.
4. Дефектные детали необходимо отправить изготовителю для выяснения причины их выхода из строя и проведения гарантийного ремонта или замены.
5. Изготовитель не несет ответственности за повреждения, вызванные в результате неумелого управления, при транспортировке, неправильном обслуживании при эксплуатации и хранении изделия.
6. Если дефект изделия произошел не по вине изготовителя, потребитель принимает на себя затраты, связанные с необоснованным вызовом.
7. Акты-рекламации, составленные с нарушением указанных выше условий, изготовитель к рассмотрению не принимает.
![ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ](https://static.wixstatic.com/media/83f53a_a0d8d3cf35b3404fae65607290feb470~mv2.png/v1/fill/w_182,h_200,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/b150acba61d6ed6337b1%20%D0%A1%D0%96%D0%90%D0%A2.png)
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
УКАЖИТЕ НОМЕР И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СПЕЦИАЛИСТА